Envios e devoluções

Envios

• As entregas serão feitas via CTT, DHL ou Nacex (corais);
• Qualquer encomenda deve ser aceite, mesmo que chegue atrasada ou danificada. Só desta forma a ReefNatura poderá reclamar junto da transportadora que prestou o serviço, e assegurar a compra do cliente. Caso contrário, a ReefNatura não assume qualquer garantia sobre o mesmo.

Envio de material

• Qualquer entrega, apenas será realizada após comfirmação do pagamento;
• A ReefNatura não se responsabiliza por quaisquer perdas ou danos inerentes á intervenção de terceiros, directa ou indirectamente, durante a fase de transporte de envio dos artigos adquiridos;

• Os envios são efectuados no dia útil seguinte ao pagamento e confirmação, estando no entanto condicionados á existência de stock.

Envio de Corais

• Os envios serão feitos apenas de 2ª a 5ª feira, sendo entregues no prazo máximo de 24h;

• Por norma, os envio são feitos no dia útil seguinte ao pagamento e sua confirmação, sendo a sua entrega feita até ás 19h desse dia;

• A ReefNatura não se responsabiliza se a entrega não for realizada por não estar ninguém na morada indicada;
• Em caso, pouco provável, de morte do coral à chegada, deve contactar a ReefNatura no prazo máximo de 2 horas após recepção da encomenda, por e-mail ou telefone. Nestes casos é também exigido que comprove com o envio de fotografia do coral, se possível uma com o coral ainda dentro do saco de envio. Sem este procedimento não nos responsabilizamos pela perda do coral. Nestes casos, a ReefNatura oferece 3 opções de resolução:

1. Envio de outro coral da mesma espécie, no caso de existir em stock, ou futuramente quando voltar a existir em stock (podendo o tamanho e formato não corresponder exactamente ao mesmo);
2. Envio de outro coral do mesmo valor (existente em stock);
3. Oferta de um crédito na ReefNatura no valor do coral perdido.

Garantia

• Todos os equipamentos disponíveis possuem uma garantia de 2 anos conforme o Decreto de Lei nº 67/2003, de 8 de Abril, sendo para tal necessário fazer prova de compra através do documento de factura.